• صفحه اصلی
• خدمات
• بانکداری الکترونیک سپهر
• همراه بانک
• شرایط دریافت همراه بانک

به منظور استفاده مناسب و ايمن از سيستم همراه بانک صادرات و جلوگيري از هرگونه سوء استفاده احتمالي ، رعايت نکات زير الزامي مي باشد :

1. مشتري مي بايست از امكانات سيستم همراه بانک صادرات مطابق ضوابط و مقررات بانك صادرات ايران استفاده نمايد.


2. چنانچه طبق نظر بانک به خدمات ارائه شده در سيستم همراه بانک صادرات ، کارمزد تعلق گيرد ، بانک مجاز خواهد بود کارمزد مربوطه را بطور مستقيم از حساب مشتري برداشت نمايد.


3. جهت جلوگيري از هرگونه سو استفاده احتمالي ، مشتري مي بايست نرم افزار همراه بانک صادرات را تنها از طريق مراجعه به وب سايت اينترنتي بانک صادرات ايران به نشاني www.bsi.ir دريافت نموده و بر روي گوشي تلفن همراه خود نصب نمايد.


4. فعال سازي و غيرفعال سازي ، يک روز پس از ارائه درخواست متقاضي به شعبه در سيستم اعمال مي‌گردد و در اين مدت هيچگونه مسئوليتي متوجه بانک نيست (نخواهد بود).
   
   توجه : در سيستم همراه بانک صادرات ، هر سيم‌کارت تنها قابليت ارتباط با شماره حساب‌هاي يک مشتري (حساب‌هاي داراي يک تعريف مشتري) را دارد. اين بدين معني است که تنها حساب‌هايي که داراي تعريف مشتري اعلام شده توسط مشتري در فرم فعال سازي هستند بر روي سيم‌کارت معرفي شده ، قابل استفاده خواهند بود. چنانچه مشتري ، بيش از يک تعريف مشتري داشته باشد ، مي بايست با مراجعه به شعبه خود ، نسبت به يکسان سازي تعاريف مشتري خود اقدام نمايد.


5. مسئوليت حفظ و مراقبت از کليه رمزهاي بانکي ( از قبيل رمز ورود به برنامه ، رمز اول و دوم کارت و رمز حساب ) که جزء اطلاعات شخصي و محرمانه مي باشند منحصرا بر عهده مشتري بوده و چنانچه مشتري در اثر عدم حفاظت و افشاء نمودن اين گونه اطلاعات مشمول خسارت و زياني گردد ، مسئوليتي متوجه بانك نخواهد بود.
   توجه :بدليل اينکه رمز مشتري نشانه معتبر بودن کاربر مي باشد بنابراين به هيچ وجه رمزهاي خود را بر روي گوشي تلفن همراه ذخيره ننموده و در اختيار ديگران قرار ندهيد.


6. مشتري مي بايست در صورت مفقود شدن يا سرقت گوشي و يا سيم‌کارت تلفن همراه خود ، بلافاصله رمز دوم کارت را با استفاده از دستگاه خودپرداز و رمز حساب را با استفاده از سيستم تلفنبانک تغيير دهد.


7. توصيه مي‌گردد مشتري جهت افزايش امنيت ، بصورت دوره اي نسبت به تغيير رمزهاي خود اقدام نموده و از طريق گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه (Return to default settings) ، تنظيمات برنامه را به حالت اوليه بازگردانيد.


8. مشتري مي بايست پيش از واگذاري گوشي تلفن همراه خود ، ابتدا گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه را اجرا نموده و پس از آن برنامه را از روي گوشي حذف نمايد. با اين کار کليه اطلاعات حساب هاي ثبت شده و نيز پيام‌هاي دريافتي موجود بر روي گوشي از بين مي روند. در غير اين صورت هيچگونه مسئوليتي متوجه بانک نخواهد بود.


9. مشتري مي بايست پيش از واگذاري سيم‌کارت خود ، چنانچه قصد دارد از سيم‌کارت ديگري استفاده نمايد ، ابتدا با مراجعه به شعبه نسبت به فعال سازي سرويس بر روي سيم‌کارت جديد اقدام نموده و يک روز پس از ارائه درخواست به شعبه و پس از تعويض سيم‌کارت ، با مراجعه به منوي تنظيمات ، گزينه "بازگشت به تنظيمات اوليه" را اجرا و پس از آن با استفاده از گزينه‌هاي "انتقال حساب‌ها به سيم‌کارت فعلي" و "انتقال سرويس‌ها به سيم‌کارت فعلي" حساب‌ها و سرويس‌هاي يکطرفه ثبت نامي خود را به سيم‌کارت جديد منتقل نمايد. در صورتيکه سيم‌کارت ديگري را جايگزين نمي‌نمايد ، بايد حساب‌ها و سرويس‌هاي يکطرفه ثبت نامي را در نرم افزار همراه بانک حذف نموده و با مراجعه به يکي از شعب بانک ، نسبت به غيرفعال سازي همراه بانک اقدام نمايد. در غير اين صورت و در صورت بروز سو استفاده احتمالي ، هيچگونه مسئوليتي متوجه بانک نخواهد بود.


10. توصيه مي‌گردد مشتري پيام‌هاي دريافتي از سيستم ( موجود در صندوق پيام‌هاي برنامه ) را پس از خواندن ، حذف نمايد.


11. در مواردي كه بانك بنا به عللي از قبيل وجود مشکلات در شبکه مخابراتي ( خارج از كنترل بانک ) قادر به ارائه خدمات نباشد مسئوليتي متوجه بانك نخواهد بود.


12. بانك مي تواند هر زمان كه صلاح بداند در شرايط و مقررات خدمات سيستم همراه بانک تغييرات لازم را اعمال نمايد. اين تغييرات به نحو مقتضي به اطلاع مشتريان محترم مي رسد و مشتري پس از آن موظف به رعايت و اجراي آن مي باشد.


13. چنانچه پس از اعمال تغييرات در شرايط و مقررات خدمات سيستم همراه بانک ، مشتري همچنان به انجام عمليات خود ادامه دهد ، بانك اين گونه تلقي مي نمايد كه تغييرات اعلام شده مورد قبول مشتري قرار گرفته است. در مواردي كه مشتري با تغييرات اعلام شده موافق نباشد مي تواند با مراجعه به شعبه و تکميل و تحويل فرم غيرفعال سازي ، درخواست لغو استفاده از سيستم را به بانک ارائه نمايد.


14. چنانچه مشتري مفاد اين برگه ( مقررات و شرايط استفاده از سيستم همراه بانک صادرات ) را رعايت ننموده و يا نسبت به هرگونه استفاده غير مجاز از سيستم اقدام نمايد ، همچنين در صورت عدم استفاده مشتري از سيستم بمدت 6 ماه ، بانک حق دارد که سرويس دهي به وي را متوقف نمايد.


15. بانك مي تواند كليه موضوعات مشكوك و اطلاعات مربوط به اشخاص مظنون به سوء استفاده از سيستم همراه بانک را به مقامات انتظامي ‌و قضائي اعلام نمايد تا تحت پيگرد قانوني قرار گيرند.


16. مشتري مي بايست در صورت بروز هرگونه عمليات غير مجاز بر روي حساب خود ، در اسرع وقت نسبت به تغيير رمز دوم کارت و رمز حساب و غيرفعال سازي سيستم اقدام نموده و مراتب را به نزديکترين شعبه بانک صادرات ايران اطلاع دهد.


17. مشتري مي بايست راهنماي کامل استفاده از سيستم همراه بانک و نيز بخش پاسخ به پرسش‌هاي متداول که بر روي وب سايت اينترنتي بانک صادرات ( www.bsi.ir ) موجود مي باشد را بطور کامل مطالعه نمايد.


18. عواقب ناشي از عدم رعايت هر يک از موارد بالا بر عهده مشتري بوده و هيچگونه مسئوليتي متوجه بانک نخواهد بود.