softwareHelpNew

 

مشتري گرامي از اينکه سيستم همراه بانک صادرات را براي انجام امور بانکي خود برگزيده‌ايد سپاسگزاريم.

به منظور استفاده مناسب و ايمن از سيستم همراه بانک صادرات و جلوگيري از هرگونه سوء استفاده احتمالي ، رعايت نکات زير الزامي مي باشد :
1.مشتري مي بايست از امكانات سيستم همراه بانک صادرات مطابق ضوابط و مقررات بانك صادرات ايران استفاده نمايد.
2.نرم افزار همراه بانک صادرات را تنها از طريق مراجعه به وب سايت اينترنتي بانک صادرات ايران به نشاني www.bsi.ir دريافت نموده و بر روي گوشي تلفن همراه خود نصب نمايد.
3.با مراجعه به يکي از شعب بانک صادرات ايران ، نسبت به تکميل فرم فعال سازي همراه بانک اقدام نمايد.
4.فعال سازي و غيرفعال سازي ، يک روز پس از ارائه درخواست متقاضي به شعبه در سيستم اعمال مي‌گردد.

 

توجه : در سيستم همراه بانک صادرات ، هر سيم‌کارت تنها قابليت ارتباط با شماره حساب‌هاي يک مشتري (حساب‌هاي داراي يک تعريف مشتري) را دارد. اين بدين معني است که تنها حساب‌هايي که داراي تعريف مشتري اعلام شده توسط مشتري در فرم فعال سازي هستند بر روي سيم‌کارت معرفي شده ، قابل استفاده خواهند بود. چنانچه مشتري بخواهد حساب‌هاي ديگري با تعريف مشتري متفاوت در سيستم ثبت نمايد نياز به سيم‌کارت ديگر و درخواست فعال سازي جداگانه براي آن سيم‌کارت خواهد داشت.
5.مسئوليت حفظ و مراقبت از کليه رمزهاي بانکي ( از قبيل رمز ورود به برنامه ، رمز اول و دوم کارت و رمز حساب ) که جزء اطلاعات شخصي و محرمانه مي باشند منحصرا بر عهده مشتري بوده و چنانچه مشتري در اثر عدم حفاظت و افشاء نمودن اين گونه اطلاعات مشمول خسارت و زياني گردد ، مسئوليتي متوجه بانك نخواهد بود.
توجه : بدليل اينکه رمز مشتري نشانه معتبر بودن کاربر مي باشد بنابراين به هيچ وجه رمزهاي خود را بر روي گوشي تلفن همراه ذخيره ننموده و در اختيار ديگران قرار ندهيد.
6.مشتري بايد در صورت مفقود شدن يا سرقت گوشي و يا سيم‌کارت تلفن همراه خود ، بلافاصله رمز دوم کارت را با استفاده از دستگاه خودپرداز و رمز حساب را با استفاده از سيستم تلفنبانک تغيير دهد.
7.جهت افزايش ضريب امنيت و کارايي سيستم ، بصورت دوره‌اي نسبت به تغيير رمزهاي خود اقدام نموده و از طريق گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه (Return to default settings) ، تنظيمات برنامه را به حالت اوليه بازگردانيد.
8.پيش از واگذاري گوشي تلفن همراه خود ابتدا گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه را انتخاب نموده و پس از آن برنامه را از روي گوشي حذف نماييد. با اين کار کليه اطلاعات حساب هاي ثبت شده و نيز پيام‌هاي دريافتي موجود بر روي گوشي از بين مي روند.

 

9.پيش از واگذاري سيم‌کارت خود ، چنانچه مشتري سيم‌کارت ديگري را جايگزين نمي نمايد بايد حساب‌ها و سرويس‌هاي يکطرفه ثبت نامي در نرم افزار همراه بانک را حذف نموده و با مراجعه به يکي از شعب بانک ، درخواست غيرفعال سازي همراه بانک را ارائه نمايد و چنانچه بخواهد از سيم‌کارت جايگزين استفاده نمايد مطابق بند بعدي عمل نمايد.
10.درصورتيکه مشتري بخواهد پس از واگذاري سيم‌کارت ، از سيم‌کارت ديگري استفاده نمايد بايد ابتدا با مراجعه به شعبه نسبت به فعال سازي سرويس بر روي سيم‌کارت جديد اقدام نموده و يک روز پس از ارائه درخواست به شعبه و پس از تعويض سيم‌کارت ، ابتدا با مراجعه به منوي تنظيمات ، گزينه "بازگشت به تنظيمات اوليه" را انتخاب نمايد و پس از آن با استفاده از گزينه‌هاي "انتقال حساب‌ها به سيم‌کارت فعلي" و "انتقال سرويس‌ها به سيم‌کارت فعلي" حساب‌ها و سرويس‌هاي يکطرفه ثبت نامي خود را به سيم‌کارت جديد انتقال دهد.
11.پيام‌هاي دريافتي از اين سيستم که در صندوق پيام‌هاي برنامه قرار مي‌گيرند را پس از خواندن ، حذف نماييد.
12.در مواردي كه بانك بنا به عللي از قبيل وجود مشکلات در شبکه مخابراتي ( خارج از كنترل بانک ) قادر به ارائه خدمات نباشد مسئوليتي متوجه بانك نخواهد بود.
13.بانك مي تواند هر زمان كه صلاح بداند در شرايط و مقررات خدمات سيستم همراه بانک تغييرات لازم را اعمال نمايد. اين تغييرات به نحو مقتضي به اطلاع مشتريان محترم مي رسد و مشتري پس از آن موظف به رعايت و اجراي آن مي باشد.
14.چنانچه پس از اعمال تغييرات در شرايط و مقررات خدمات سيستم همراه بانک ، مشتري همچنان به انجام عمليات خود ادامه دهد ، بانك اين گونه تلقي مي نمايد كه تغييرات اعلام شده مورد قبول مشتري قرار گرفته است. در مواردي كه مشتري با تغييرات اعلام شده موافق نباشد مي تواند با مراجعه به شعبه و تکميل و تحويل فرم غيرفعال سازي ، درخواست لغو استفاده از سيستم را به بانک ارائه نمايد.
15.در صورت عدم رعايت مقررات و شرايط عمومي و اختصاصي استفاده از سيستم همراه بانک صادرات و همچنين استفاده غير مجاز و يا عدم استفاده از اين سيستم بمدت 6 ماه ، بانک حق دارد که سرويس دهي به وي را متوقف نمايد.
16.بانك مي تواند كليه موضوعات مشكوك و اطلاعات مربوط به اشخاص مظنون به سوء استفاده از سيستم همراه بانک را به مقامات انتظامي ‌و قضائي اعلام نمايد تا تحت پيگرد قانوني قرار گيرند.
17.در صورت بروز هرگونه عمليات غير مجاز بر روي حساب خود ، در اسرع وقت نسبت به تغيير رمز دوم کارت و رمز حساب و غيرفعال سازي سيستم اقدام نموده و مراتب را به نزديکترين شعبه بانک صادرات ايران اطلاع دهيد.
18.راهنماي کامل استفاده از سيستم همراه بانک و نيز بخش پاسخ به پرسش‌هاي متداول که بر روي وب سايت اينترنتي بانک صادرات ( www.bsi.ir ) موجود مي باشد را بطور کامل مطالعه نماييد.
19.عواقب ناشي از عدم رعايت هر يک از موارد بالا بر عهده مشتري بوده و هيچگونه مسئوليتي متوجه بانک نخواهد بود.

 

 

 

 

1-مراجعه به وب سايت اينترنتي بانک صادرات ايران به نشاني www.bsi.ir و دريافت فايل نصب نرم افزار و انتقال آن به تلفن همراه.

 

 

2-نصب فايل دريافتي بر روي گوشي.

 

3-اجراي برنامه و تعيين رمز عبور برنامه در مرتبه اول اجرا. در اين قسمت بايد رمز عبوري شامل حروف و اعداد انگليسي و حداقل 8 رقم تعريف گردد. شايان ذکر است برنامه بصورت خودکار از تعريف رمزهاي ساده ممانعت بعمل مي‌آورد.

 

 

 

 

 

 

 

توجه : در اين سيستم کليه اعداد بايد به زبان انگليسي درج شوند.
توجه : به منظور امنيت بيشتر نسبت به تغيير رمز ورود به برنامه بصورت دوره‌اي اقدام نماييد. براي اين کار گزينه "تغيير رمز نرم افزار" را از منوي "تنظيمات" انتخاب نماييد.

 

وارد نمودن رمز ورود به برنامه پس از هر مرتبه اجراي برنامه اجباري مي‌باشد. پس از وارد کردن رمز عبور، صحت آن توسط نرم افزار چک شده و در صورت احراز درستي آن، منوي اصلي برنامه قابل مشاهده خواهد بود.
اگر رمز عبور وارد شده اشتباه باشد با پيغام "رمز عبور نامعتبر" مواجه خواهيد شد و چنانچه رمز سه بار متوالي بصورت اشتباه درج گردد، ورود به نرم افزار مسدود شده و براي رفع مسدودي آن مي بايست نرم افزار حذف و مجدد نصب گردد. همچنين در صورت فراموشي رمز عبور نيز بايد نرم افزار را مجدد نصب نماييد.

 

4-فعال سازي نرم افزار همراه بانک صادرات :
کليه متقاضيان استفاده از همراه بانک صادرات، لازم است براي فعال نمودن سرويس‌هاي مالي به يکي از شعب بانک صادرات مراجعه و نسبت به تکميل فرم فعال سازي و برگه مقررات و شرايط عمومي ‌و اختصاصي استفاده از سيستم همراه بانک صادرات اقدام و فرم و برگه تکميل شده را به متصدي شعبه تحويل دهند.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

دريافت شماره مشتري: با اين گزينه مشتريان بانک صادرات مي توانند شماره مشتري خود را دريافت نمايند. براي اين کار،‌ يکي از شماره حساب¬هاي خود و رمز حساب آن را در کادرهاي مربوطه درج و درخواست خود را ارسال نموده و سيستم با پيامي شماره مشتري مورد نظر را اعلام مي نمايد.
مانده حساب : با استفاده از اين سرويس، موجودي حساب مورد نظر به شما اعلام مي‌گردد. نحوه استفاده به اين صورت است که از کادر بالايي، شماره حساب مورد نظر انتخاب و در کادر پايين نيز رمز حساب درج مي‌گردد.
توجه : کادر شماره حساب، حساب پيش فرض شما را نمايش مي‌دهد. در صورتيکه بيش از يک حساب در سيستم همراه بانک ثبت نموده باشيد و مانده حساب ديگر خود را بخواهيد کافيست کادر شماره حساب را باز نموده و از ليست حساب‌هاي خود ، حساب مورد نظر را برگزينيد.

 

 

 

 

 

 با ارسال پيام و در صورت صحيح بودن اطلاعات وارد شده پيامي حاوي موجودي حساب مورد نظر دريافت خواهيد نمود.
صورت حساب: با استفاده از اين سرويس، گردش حساب مورد نظر به همراه مانده حساب شما اعلام مي‌گردد. نحوه استفاده مشابه دريافت مانده حساب ‌مي باشد.
دريافت اطلاعات تسهيلات: با استفاده از اين سرويس قادر خواهيد بود اطلاعات مربوط به تسهيلات دريافتي خود از بانك صادرات را مشاهده نماييد. در اين گزينه نيز شماره تسهيلات مي تواند يکي از تسهيلات سپهري باشد كه قبلاً در بحش تنظيمات آن را تعريف كرده‌ايد و يا اينكه شماره تسهيلات را وارد نماييد.

 

 

 توجه : منظور از حساب‌هاي يک شخص، حساب‌هايي مي باشد که داراي تعريف مشتري يکسان هستند.
انتقال وجه به سايرحساب های سپهری : با استفاده از اين سرويس قادر خواهيد بود به حساب سپهري اشخاص ديگر انتقال وجه داشته باشيد. اين سرويس دو مرحله‌اي مي باشد. در مرحله اول حساب مبدا ، رمز حساب ، حساب مقصد سپهري و مبلغ انتقال مشخص مي‌گردد در اين گزينه نيز حساب مقصد مي تواند يکي از حساب‌هاي سپهري باشد كه قبلاً در بحش تنظيمات آن را تعريف كرده باشيد. پس از آن، سيستم طي پاسخي مبني بر انجام مرحله اول انتقال وجه به همراه مبلغ و نام صاحب حساب مقصد از شما مي خواهد که جهت تکميل عمليات مجددا به گزينه انتقال به حساب ديگران مراجعه نماييد. با مراجعه مجدد به گزينه مذکور (مرحله دوم)، حساب مبدا و مقصد، مبلغ انتقال و نيز نام صاحب حساب مقصد به شما اعلام مي‌گردد که در صورت اطمينان از صحت اين موارد و تمايل به تکميل عمل انتقال وجه ، رمز حساب خود را مجدداً وارد نموده و درخواست خود را ارسال نماييد. در پاسخ ، سيستم با پيامي شماره حساب‌هاي مبدا و مقصد، تاريخ انتقال، مبلغ انتقال، شماره پيگيري و مانده حساب مبدا را به شما اعلام مي نمايد.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

در پاسخ، سيستم با پيامي نوع و مبلغ قبض پرداختي، تاريخ پرداخت و شماره پيگيري را به همراه شناسه قبض و پرداخت اعلام مي نمايد.

 

چنانچه پيش از تکميل پرداخت قبض ( انجام مرحله دوم ) از پرداخت آن منصرف شده ايد، مي توانيد منوي بازگشت را انتخاب نماييد. با اين کار منوي پرداخت قبض به حالت اوليه باز مي‌گردد.
خريد شارژ سيم کارت: با استفاده از اين سرويس قادر خواهيد بود براي سيم‌کارت اعتباري خود شارژ خريداري نماييد. براي اين کار به ترتيب نوع سيم‌کارت ، مبلغ شارژ ، شماره حسابي که وجه شارژ خريداري شده را از آن مي پردازيد و رمز حساب را در کادرهاي مربوطه درج و درخواست را ارسال نماييد و سيستم نيز طي پيامي نوع ، مبلغ ، شماره سريال و رمز شارژ خريداري شده را به همراه شماره پيگيري اعلام مي‌نمايد.

 

 

 

 

​